- What you will be doing Pourquoi choisir Innomar Stratégies_- _ Une culture de « travail à distance » d'abord - des possibilités flexibles de travail à la maison_- _ Un programme de rémunération globale concurrentiel :_- _ Rémunération de base + programmes de primes_- _ Programme de cotisation égale au REÉR_- _ Programme d'achat d'actions par les employés_- _ Programme d'avantages sociaux flexibles (en vigueur dès le premier jour) qui comprend :_- _ Un compte de gestion des dépenses de santé_- _ Un compte de bien-être - pour que vous preniez soin de votre alimentation, de votre forme physique, de votre santé et de votre bien-être_- _ Prestations supplémentaires de congé parental, programme d'aide aux employés disponible en tout temps et plateforme virtuelle sur la santé_- _ Programmes de remboursement des frais de scolarité et de recommandation d'employés_- _ Possibilités d'avancement professionnel_- _ Programmes de formation, programmes de formation au leadership et de mentorat pour votre perfectionnement professionnel_- _ Possibilité d'oeuvrer pour des vies plus saines_- _ Nous accordons de l'importance à la diversité, à l'équité et à l'inclusion afin de favoriser une culture d'appartenance_- PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :_- Créer et maintenir la planification des rendez-vous des patients afin de garantir l'efficacité des soins cliniques et à domicile.- S'assurer que toutes les communications reçues par tous les clients (c'est-à-dire le personnel des programmes, le personnel infirmier sur le terrain, les patients) sont traitées selon les indicateurs de rendement clés du département. Ceci inclut, mais sans s'y limiter : planifier les rendez-vous initiaux des patients, replanifier les séries de rendez-vous fixés, et collaborer avec les services de soins infirmiers pour résoudre les problèmes de dotation en personnel.- Signalera les evenements indesirables, les indesirables graves, les plaintes relatives aux produits conformement a la formation et aux politiques et procedures d'Innomar.- Être prêt à maintenir une communication étroite avec le personnel infirmier sur le terrain par le biais de points de service réguliers et, une communication ponctuelle avec le gestionnaire de territoire, au besoin sous la direction du gestionnaire associé de la coordination des rendez-vous des patients.- Être prêt à apporter un soutien et collaborer à de nouvelles initiatives, et adopter et mettre en œuvre les processus internes du département, incluant mais sans s'y limiter : base de données améliorations/changements, flux de travail/ flux de processus nouveaux/révisés.- Être prêt à identifier les problèmes de planification et les opportunités, et suivre le processus d'acheminement du département jusqu'à la résolution/solution des problèmes.- Être prêt à élaborer une stratégie et s'engager avec les intervenants clés (p. ex. pharmacie, service des programmes, soins infirmiers) pour atténuer proactivement le risque et offrir aux patients une expérience optimale.- Identifier les défauts d'un processus et les communiquer en temps voulu et de façon responsable (en tirant parti du processus d'acheminement) pour éviter les retards en facilitant les rendez-vous des patients, et finalement participer à des initiatives d'amélioration du processus qui stimulent l'efficacité et la productivité.- Gérer la charge de travail (par ex. gérer des tâches multiples) confiée par le gestionnaire associé, qui inclut mais sans s'y limiter : évaluer systématiquement et redéfinir la priorité des tâches quotidiennes, faire preuve de souplesse pour la prise en charge des appels téléphoniques en attente et collaborer proactivement avec les équipes pour garantir l'atteinte des indicateurs de rendement clés.- Le facilitateur des rendez-vous de patients sera également chargé d'autres tâches et fonctions de temps à autre, le cas échéant.- Why choose Innomar Strategies_- _ "Remote-First" culture - flexible opportunities to work from home!_- _ Competitive Total Rewards Package:_- _ Base salary + bonus programs_- _ RRSP matching_- _ Employee Share Purchase Plan_- _ Flexible benefits program (in effect on day one), including:_- _ Healthcare Spending Account_- _ Wellness Account - to focus on your nutrition, fitness, health and well-being_- _ Parental Leave Top Up, 24/7 Employee Assistance Program, and Virtual Healthcare_- _ Tuition Reimbursement + Employee Referral Programs_- _ Growth opportunities for career advancement_- _ Learning Programs, Leadership Training and Mentorship Programs to further your professional development_- _ Ability to make an impact in creating healthier futures_- _ We value diversity, equity and inclusion to foster a culture of belonging_- PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_- Creating and maintaining patient appointme
